narkom: (Default)
narkom ([personal profile] narkom) wrote2015-04-17 03:08 pm

Про от 9 до 18

В камментах у Графа, как всегда, чад кутежа и первосортная пердуха.

Как ничто вдохновляют на выплески букв.
В частности, по сабжу.

Есть на предприятии расписание, отраженное в должностных инструкциях.
Все должны соблюдать.
Соблюдение, как мы знаем, сильно зависит от контроля.
Который везде разный.

Тут, например, я рассказывал про контору, где был тарифицированный рабдень.
Опоздал=украл.
Вернулся с обеда в 13-01, и лишняя минута умножается на зарплату, делится на число рабочих часов в месяц, помноженное на 60, и ты получаешь на Х рублей YZ копеек меньше за каждый проступок, о чём получаешь бумажное уведомление ежемесячно в руки.

Это был эталон конторы, где из каждого выжимают максимум.
Оборотная сторона у этого подхода - люди уходят штопездец.
И если бы на входе был анлим по кандидатам, это был бы безупречный бизнес-процесс: помимо эффективности, это была бы ещё и неплохая школа для свежевыпустившихся из институтов специалистов, например.

Однако же суровая эмпирика выглядела так, что с кадрами был тотальнейший песдец.
Ибо любой человек, поняв правила и попробовав к ним адаптироваться, стремительно наваливал в зону большего комфорта, благо выбор преогромный, и больше практически нигде гайки не закручены столь сильно.

Поработав ещё в некоторых местах, я пришёл к выводу, что это - небезупречный подоход, скажем прямо.
С точки зрения картины в целом.

Взвесить все факторы в рамках одного псто, натурально, не получится, ещё б я знал хотя бы десятую их часть.

Те, что знаю - попробую прохватить.

Итак: в фундаменте все абсолютно должны приходить вовремя или заранее и уходить по графику или позже.
Помимо очевидной линейной зависимости времени работы от результата (примем её здесь таковой, как допущение) есть ещё эффект воспитания уважения к коллегам, самой работе, и - сюрприз! - к самому себе.

Считаю это беспезды важным: это надо контролировать, дрючить нарушителей, поощрять пунктуальных.
Если на это дело класть, климат неизбежно портится.
Своими глазами я видел слишком много примеров, чтобы иметь сомнения.

Однако же - есть нюансы.
Скажем, 9 из 10 примут это как должное.
Без учета форсмажоров будут исполнять добросовестно.

Остальным это как серпом по яйцам.
"Хочет, чтобы я приходил вовремя - ну тогда давайте играть в эту игру и соблюдать ТК и все-все остальные процедуры".
По итогам вместо зашкаливающей эффективности получается итальянская забастовка: это когда вообще всё встаёт к ебеням.

Поэтому для командира это перманентный кейс, который нельзя решить раз и навсегда.
Потому как, завинтив гайки, требовать или даже просить поработать сверхурочно уже непоследовательно.

Для себя считаю, что если в меру, то хуй с ними, пусть опаздывают, если адекватно реагируют на симметричные нарушения их прав и свобод потом.
Мне, например, доводилось пооставаться в ночь с толпой людей, ни одного из которых никто не уговаривал и не обещал бонусов, просто все знали: надо.

...не так давно возвращался из Питера с чуваком, на которого повесили чуть ли не оперативное управление филиалом в Питере, и он катался утром понедельника туда, вечером пятницы обратно.
Среди прочего под вино он рассказал, что патологически не способен работать до полудня.
С ним боролись, бодались, но по итогу забили.

Потому что хуй найдёшь второго такого - со знанием японского, который там был нужен, парой нихуевых финансовых образований и способностью к релокации.
Пока закрывает вопросы - работает с этими багами.

И это, я считаю, приемлемо.
У каждого - свои приколы, надо приспосабливаться.
Если пехотинец выебывается, ходит пьяным или к обеду - надо рубить шашкой, прилюдно, чтобы неповадно.
Если ценный кадр, на рынке которого хуй сыщешь так просто - переводи его в особую касту, охуевающим коллегам предлагая мысленно поделать его работу в обмен на его график.

Накопив наблюдений на этот счёт, раскурил слегка теории.
В том её разделе, где обсуждается, что в итоге эффективнее: где дрючат всех до кровавой пены, или там, где слегка отпускают вожжи, позволяя чувствовать людям себя хоть немного людьми и давая им больше свобод в обмен на большую ответственность.
Теория - как всегда в менеджменте - оказалась аккумулированной практикой и гласила, что во втором случае диагностировался более высокий суммарный кпд.

Не спрашивайте меня, как и что там сравнивалось, потому что, кмк, для чистого результата это должны быть абсолютно одинаковые компании в сферическом вакууме, в которой щёлкают переключателями и заносят получившийся эффект в специальные таблички.
Полагаю, это тот самый случай про среднюю по палате температуру.
Тем не менее - верю в этот итог.

Наглухо задроченные люди в последнюю очередь мечтают о повышении показателей, и имитируют деятельность всегда, когда это только возможно.
Более вальяжные пассажиры тоже, конечно, имитируют, но иногда у них можно вызвать порывы добросовестности, играя на самолюбии и давя поочерёдно на болевые точки.

Вся эта кадровая дисциплина, на мой взгляд - это равновесие (причем довольно хрупкое) и совокупность компромиссов.
Кто в этом умеет лавировать - тот охуительный молодец.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 12:48 pm (UTC)(link)
О, блин. Редко работает с айтишниками режим "от звонка до звонка", ими слишком часто становятся творческие раздолбаи типа меня.
Опять же, надо понимать зачем человек и что делает. Если сотрудник продал по сути своё время (техподдержка, например), то опоздания неуместны ввиду вероятных проблем из-за них. Если от времени зависит мало а требуется выполнение конкретной функции "чтоб всё работало, чтоб выполнялись задачи" - то от времени не так много зависит, люди могут месяц заниматься ибд и потом за пару дней раскидать все поставленные задачи в порыве работоспособности. И тут действительно нужно лавировать и понимать, у меня была пара подчинённых которые упорно опаздывали на полчаса но работу делали. И, что ценно, в случае аврала сидели до устранения.
У меня с этим вообще забавно сложилось. Опаздывать не люблю, а вот свалить по делам - временами да, то нужно то просто хочется. Но работа зачастую требует оставаться во внеурочное время и выходить в выходной, так что тут взаимозачётно. Ну и да, по возможности стараюсь быть скорее ценным кадром, под которого захотят подстраиваться.

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 12:54 pm (UTC)(link)
C айтишниками не работает примерно 146% правил, работающие вообще везде, даже в соседней галактике.
Справедливости ради - это не их вина.

Попробую собрать эту тему в отдельную групу букв, но это будет как посветить карманным фонариком с севшими батареями в самолетный ангар ночью.
Отдельный мир, о котором все думают, что знают много, на самом деле не зная толком ничего.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 12:55 pm (UTC)(link)
Отдельно про банковские клиенты - я не знаю кто и почему их так пишет, но настраивал их десяток, разных банков - все ужасное говно ,требующее хорошего понимания компа и насилования по телефону техподдержки даже для штатной установки.
Хуже только клиенты бюджетных организаций типа казначейства, но их-то пишут печальные люди за оклад тысяч в 10-12.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 12:55 pm (UTC)(link)
Будет интересно почитать)

[identity profile] vanillarabbit.livejournal.com 2015-04-17 01:04 pm (UTC)(link)
Слушай, я сейчас попал из ранга ценного спеца в реальную пехтуру, абсолютно реальную, причины тут на самом деле не важны. И вот наблюдая отчасти со стороны, а отчасти принимая в этом участие, то что происходит на низовом уровне, заметил следующее: при ежедневной дрочке личного состава в рамках дисциплины, теоретических знаний и прочего, личный состав прекращает проявлять инициативу в реальной работе, начинает всячески косячить что чревато в критической ситуации, появляется похуизм, иногда некоторые вещи делают просто и тупо назло. Там же где дрочки как таковой нет, дисциплинарной ответственности за мелкие косяки тоже, то результат в реальной работе выше, а количество косяков меньше, при этом народ сам следит за новичками в коллективе, помогает им и т.п.

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 01:09 pm (UTC)(link)
Добавлю ко всему прочему: сильно дох*я умных теперь стало, которые приходят на работу сильно раньше и уходят последними, которые заняты качественной бдь симуляцией работы и вылизыванием начальственного ануса по часовой стрелке.

Работать надо на результат и не иначе.
А всякая херота типа карточек учета времени, магнитных крутилок и вебкам слежения на рабочем месте только стимулирует уклонистов на непрофильные выдумки.

График с 9 до 18 был у меня в последний раз 9 лет тому назад. Однако, соприкасаюсь с таковыми часто, извините за нецензурщину.

[identity profile] vanillarabbit.livejournal.com 2015-04-17 01:11 pm (UTC)(link)
я бы добавил еще клиенты для разного рода цифровых ключей.

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 01:12 pm (UTC)(link)
У меня СМП-клиент с первого раза полетел чисто интуитивно, может повезло?

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 01:14 pm (UTC)(link)
Ну ты знаешь, от другого говна результата не добьешься, как подход ни меняй.

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 01:28 pm (UTC)(link)
Как заплачено - так и захуячено (ТМ)
Я склонен согласиться с теми камрадами, которые видят вину в кривом бизнес-процессе.
Который, в свою очередь, не может быть иным в силу масштабов организации.

По моим сведениям, там идут перемены, в нихуёвом темпе, просто надо ещё лет 40, чтобы оно завертелось как надо.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 01:35 pm (UTC)(link)
О да. Конфликтующие друг с другом.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 01:35 pm (UTC)(link)
Может и повезло)

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 01:40 pm (UTC)(link)
Ну тот же клиент вебмани или пейпал хоть и муторно, но осваиваются по внятным инструкциям с картинками. И, что ценно для меня, с вразумительным процессом без тёмных ритуалов - можно просто понять смысл и повторить.
Да всё потихоньку меняется. Сбер таки стал лучше, хотя бы потому что не по каждой ерунде туда идти надо уже. Посмотрим что дальше будет.

[identity profile] ptenetz0512.livejournal.com 2015-04-17 02:13 pm (UTC)(link)
по моим наблюдениям -как только в конторке начинается охота на ведьм и отслеживание кто когда пришел, все, "пропал дом" (( увы. потому что это значит что идеи как улучшить работу реально закончились и начинается имитация бурной управленческой деятельности. Реакция на это у нормальных людей по типу "я приду, но работать не буду"... хотя трудоголики держатся не долго - через месяц они опять сидят и вджобывают по вечерам несмотря ни на что )) я вот как сейчас такой пердимонокль наблюдаю и печалюсь изо всех сил

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 02:14 pm (UTC)(link)
Сам я как пользователь от сбера не в восторге.
Но чувак, полазивший изнутри, уверял, что там вводятся парраллельно с полсотни всяких инноваций, в правильном смысле этого слова.
Чуваку есть с чем сравнить в плане международного опыта.

Просто у них охват такой, что пока они довведут, мы все охуеем, чем и заняты.

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 02:25 pm (UTC)(link)
вот прям вообще метко про похуизм и назло
есть приказ - ок
произвольная программа нахуй, вместе с ответственностью

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 02:29 pm (UTC)(link)
Про себя скажу: там, где дрючили, я приходил в 7-59, когда надо к 8, и уходил 18-01, когда надо в 18-00.

Сейчас я за нехуй делать могу приехать за полчаса-час раньше, и уйти, когда звезды широко рассыпятся по небосводу, потому что никто не будет гасить про дисциплину, но есть шанс, что прилетит за результат, пока промежуточный.

Иногда бегаешь мокрый, а иногда открываешь жежешечку.

Это правильнее, я считаю.

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 02:31 pm (UTC)(link)
Совпадаем в наблюдениях)

При этих оптимизациях первыми прилетает самым ценным кадрам, награждение непричастных, наказание невиновных (с)

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 02:36 pm (UTC)(link)
Да я тоже пользователь сбера и не в восторге. Но тем больше мне нравятся возможности с ним поменьше контактировать, например, оплачивая всякую хрень или открывая счёт через сберонлайн.
Ну и электронная очередь тоже ада поубавила, хотя местами убого работает.

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 03:14 pm (UTC)(link)
Это т.з. разумного человека.

Я работаю на себя, поэтому у меня заинтересованность в результате: мне могут и ночью позвонить (и звонят, и работаем), в другой раз я работаю с 10 до 15.
Не суть.

Вопрос, по-моему, был в том, как организовать и мотивировать упырей-подчиненных, которые только и мечтают как схалявить.
Edited 2015-04-17 15:18 (UTC)

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 03:16 pm (UTC)(link)
Кроме трудоголиков есть еще те, кому просто некуда и незачем идти, а на работе у них ощущение причастности чему-то важному, пусть даже они и стараются всеми силами отлынивать от этого важного.
В целом - вашу т.з. разделяю.
Edited 2015-04-17 15:17 (UTC)

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 03:19 pm (UTC)(link)
Кстати, есть еще вариант, что с 9 до 18 должны работать сотрудники небольших компаний, чтобы механизм работал: шестеренки вертелись, а из трубы шел дым.

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 03:20 pm (UTC)(link)
С узкими специалистами всегда так.
Мнят, причем, о себе неимоверно.

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 03:22 pm (UTC)(link)
Таких надо ебать раскаленным ломом.

[identity profile] zhuq.livejournal.com 2015-04-17 04:25 pm (UTC)(link)
работы разные нужны работы разные важны. менеджеры - ок

там где функции работа с клиентами - с регламентированным временем работы точки - нихуя.
кто пришел в 9.01 - идет писать объяснительные и нехуй там в демократию играть. тем более щас период рынка работодателей вцелом так-то :)
Edited 2015-04-17 16:25 (UTC)

Page 1 of 3