narkom: (Default)
narkom ([personal profile] narkom) wrote2015-04-17 03:08 pm

Про от 9 до 18

В камментах у Графа, как всегда, чад кутежа и первосортная пердуха.

Как ничто вдохновляют на выплески букв.
В частности, по сабжу.

Есть на предприятии расписание, отраженное в должностных инструкциях.
Все должны соблюдать.
Соблюдение, как мы знаем, сильно зависит от контроля.
Который везде разный.

Тут, например, я рассказывал про контору, где был тарифицированный рабдень.
Опоздал=украл.
Вернулся с обеда в 13-01, и лишняя минута умножается на зарплату, делится на число рабочих часов в месяц, помноженное на 60, и ты получаешь на Х рублей YZ копеек меньше за каждый проступок, о чём получаешь бумажное уведомление ежемесячно в руки.

Это был эталон конторы, где из каждого выжимают максимум.
Оборотная сторона у этого подхода - люди уходят штопездец.
И если бы на входе был анлим по кандидатам, это был бы безупречный бизнес-процесс: помимо эффективности, это была бы ещё и неплохая школа для свежевыпустившихся из институтов специалистов, например.

Однако же суровая эмпирика выглядела так, что с кадрами был тотальнейший песдец.
Ибо любой человек, поняв правила и попробовав к ним адаптироваться, стремительно наваливал в зону большего комфорта, благо выбор преогромный, и больше практически нигде гайки не закручены столь сильно.

Поработав ещё в некоторых местах, я пришёл к выводу, что это - небезупречный подоход, скажем прямо.
С точки зрения картины в целом.

Взвесить все факторы в рамках одного псто, натурально, не получится, ещё б я знал хотя бы десятую их часть.

Те, что знаю - попробую прохватить.

Итак: в фундаменте все абсолютно должны приходить вовремя или заранее и уходить по графику или позже.
Помимо очевидной линейной зависимости времени работы от результата (примем её здесь таковой, как допущение) есть ещё эффект воспитания уважения к коллегам, самой работе, и - сюрприз! - к самому себе.

Считаю это беспезды важным: это надо контролировать, дрючить нарушителей, поощрять пунктуальных.
Если на это дело класть, климат неизбежно портится.
Своими глазами я видел слишком много примеров, чтобы иметь сомнения.

Однако же - есть нюансы.
Скажем, 9 из 10 примут это как должное.
Без учета форсмажоров будут исполнять добросовестно.

Остальным это как серпом по яйцам.
"Хочет, чтобы я приходил вовремя - ну тогда давайте играть в эту игру и соблюдать ТК и все-все остальные процедуры".
По итогам вместо зашкаливающей эффективности получается итальянская забастовка: это когда вообще всё встаёт к ебеням.

Поэтому для командира это перманентный кейс, который нельзя решить раз и навсегда.
Потому как, завинтив гайки, требовать или даже просить поработать сверхурочно уже непоследовательно.

Для себя считаю, что если в меру, то хуй с ними, пусть опаздывают, если адекватно реагируют на симметричные нарушения их прав и свобод потом.
Мне, например, доводилось пооставаться в ночь с толпой людей, ни одного из которых никто не уговаривал и не обещал бонусов, просто все знали: надо.

...не так давно возвращался из Питера с чуваком, на которого повесили чуть ли не оперативное управление филиалом в Питере, и он катался утром понедельника туда, вечером пятницы обратно.
Среди прочего под вино он рассказал, что патологически не способен работать до полудня.
С ним боролись, бодались, но по итогу забили.

Потому что хуй найдёшь второго такого - со знанием японского, который там был нужен, парой нихуевых финансовых образований и способностью к релокации.
Пока закрывает вопросы - работает с этими багами.

И это, я считаю, приемлемо.
У каждого - свои приколы, надо приспосабливаться.
Если пехотинец выебывается, ходит пьяным или к обеду - надо рубить шашкой, прилюдно, чтобы неповадно.
Если ценный кадр, на рынке которого хуй сыщешь так просто - переводи его в особую касту, охуевающим коллегам предлагая мысленно поделать его работу в обмен на его график.

Накопив наблюдений на этот счёт, раскурил слегка теории.
В том её разделе, где обсуждается, что в итоге эффективнее: где дрючат всех до кровавой пены, или там, где слегка отпускают вожжи, позволяя чувствовать людям себя хоть немного людьми и давая им больше свобод в обмен на большую ответственность.
Теория - как всегда в менеджменте - оказалась аккумулированной практикой и гласила, что во втором случае диагностировался более высокий суммарный кпд.

Не спрашивайте меня, как и что там сравнивалось, потому что, кмк, для чистого результата это должны быть абсолютно одинаковые компании в сферическом вакууме, в которой щёлкают переключателями и заносят получившийся эффект в специальные таблички.
Полагаю, это тот самый случай про среднюю по палате температуру.
Тем не менее - верю в этот итог.

Наглухо задроченные люди в последнюю очередь мечтают о повышении показателей, и имитируют деятельность всегда, когда это только возможно.
Более вальяжные пассажиры тоже, конечно, имитируют, но иногда у них можно вызвать порывы добросовестности, играя на самолюбии и давя поочерёдно на болевые точки.

Вся эта кадровая дисциплина, на мой взгляд - это равновесие (причем довольно хрупкое) и совокупность компромиссов.
Кто в этом умеет лавировать - тот охуительный молодец.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 12:55 pm (UTC)(link)
Отдельно про банковские клиенты - я не знаю кто и почему их так пишет, но настраивал их десяток, разных банков - все ужасное говно ,требующее хорошего понимания компа и насилования по телефону техподдержки даже для штатной установки.
Хуже только клиенты бюджетных организаций типа казначейства, но их-то пишут печальные люди за оклад тысяч в 10-12.

[identity profile] vanillarabbit.livejournal.com 2015-04-17 01:11 pm (UTC)(link)
я бы добавил еще клиенты для разного рода цифровых ключей.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 01:35 pm (UTC)(link)
О да. Конфликтующие друг с другом.

[identity profile] wwwrebel.livejournal.com 2015-04-17 01:12 pm (UTC)(link)
У меня СМП-клиент с первого раза полетел чисто интуитивно, может повезло?

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 01:35 pm (UTC)(link)
Может и повезло)

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 01:28 pm (UTC)(link)
Как заплачено - так и захуячено (ТМ)
Я склонен согласиться с теми камрадами, которые видят вину в кривом бизнес-процессе.
Который, в свою очередь, не может быть иным в силу масштабов организации.

По моим сведениям, там идут перемены, в нихуёвом темпе, просто надо ещё лет 40, чтобы оно завертелось как надо.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 01:40 pm (UTC)(link)
Ну тот же клиент вебмани или пейпал хоть и муторно, но осваиваются по внятным инструкциям с картинками. И, что ценно для меня, с вразумительным процессом без тёмных ритуалов - можно просто понять смысл и повторить.
Да всё потихоньку меняется. Сбер таки стал лучше, хотя бы потому что не по каждой ерунде туда идти надо уже. Посмотрим что дальше будет.

[identity profile] narkom.livejournal.com 2015-04-17 02:14 pm (UTC)(link)
Сам я как пользователь от сбера не в восторге.
Но чувак, полазивший изнутри, уверял, что там вводятся парраллельно с полсотни всяких инноваций, в правильном смысле этого слова.
Чуваку есть с чем сравнить в плане международного опыта.

Просто у них охват такой, что пока они довведут, мы все охуеем, чем и заняты.

[identity profile] tayeshaddar.livejournal.com 2015-04-17 02:36 pm (UTC)(link)
Да я тоже пользователь сбера и не в восторге. Но тем больше мне нравятся возможности с ним поменьше контактировать, например, оплачивая всякую хрень или открывая счёт через сберонлайн.
Ну и электронная очередь тоже ада поубавила, хотя местами убого работает.